— Покупатели очень расстраиваются, когда не могут найти нужную книгу. Когда я её нахожу, они готовы расцеловать. Многие пожилые люди даже боготворят. Самые счастливые моменты наступают тогда, когда радуют покупатели. Огорчает, когда они злятся на меня только потому, что книги нет в наличии.